Assistente administrativo (Backoffice)

Suporte às operações, e principalmente ao setor de atendimento, com atenção às seguintes áreas:

• NIPs, Liminares e Ouvidoria;
• Reclamações de beneficiários realizadas por todos os meios de contato da CONTRATANTE, como Reclame Aqui, mídias sociais, telefone e whatsapp;
• Apoio médico e garantia de atendimento, conforme normas da ANS;
• Análise de tráfego, qualidade, indicador e treinamento.
• Realizar tratativas de workflows, atuando na resolução de demandas não concluídas na linha de atendimento;
• Interagir com áreas internas e externas, garantindo agilidade e assertividade na busca por soluções;
• Prestar suporte à gestão em atividades administrativas e operacionais;
• Apoiar a operação nos horários de pico, realizando atendimento de ligações quando necessário.
• Entre outras atividades dentro da área de atendimento e administrativa.